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Foire Aux Questions
Les Prestations événementielles
Vous trouverez ici les réponses à vos questions concernant
les coiffures de mariage et d'occasions spéciales.
Besoin d'informations supplémentaires ?
Contactez-moi !
Res & p Hair couture: FAQ
À qui s'adresse les coiffures événementielles ?
Les coiffures événementielles sont réalisées dans le cadre d'une prestation luxueuse sur mesure, exécutée dans un atelier privé.
Les coiffures sont d'exception et nécessite beaucoup de temps de réalisation, c'est pourquoi ce service est uniquement réservée aux principaux personnages des événements : mariées, fiancées..
Dans un souci d'exclusivité, d'unicité et de timing, elles ne concernent donc pas les invités, les membres de la famille ni les demoiselles d'honneur.
Comment se déroule une prestation événementielle & que comprend le tarif ?
Voici le déroulement de la Prestation :
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L'étude de votre demande.
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La réservation de la date & la privatisation des lieux.
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Un entretien à distance pour cibler les souhaits de la cliente et définir le type de la création.
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Conception et essais sur tête à coiffer : 2 ébauches proposées maximum.
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Un Rdv à l'atelier de 2h min au cours duquel l'allure de la création sera définitivement scellée, les proportions établies, sélection des techniques, choix des options*, sélection des accessoires...
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Entraînement et Réalisation complète de la création uniquement sur tête à coiffer.
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Préparation magistrale des cheveux et Coiffure la date de la prestation.
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Pause des accessoires et du voile.
Notes:
Pour vos inspirations coiffures, vous avez accès à mes créations sur Instagram @lornementiste.
Je dispose également d'un portfolio privé exclusivement réservé au cadre de la prestation Hair Couture.
⚠ Aucun essai complet de la coiffure ne sera effectué avant la date prévue de l'événement.
⚠ Aucun accompagnant autorisé .
Le devis n'inclut pas les choix optionnels en sus tels les postiches, ornements...
Quel est le tarif d'une coiffure ?
Les Tarifs commencent à partir de 480€ TTC.
Les Prix sont étudiés sur demande via l'établissement d'un devis provisoire.
Le devis n'est pas négociable.
Ce dernier est effectué uniquement si la date de l'événement est susceptible d'être disponible.
Comment calculez-vous vos tarifs ?
Les tarifs sont évalués en fonction :
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du niveau de mes compétences : Maître.
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de la difficulté de la création et techniques requises.
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du nombre d'heures nécessaires à sa réalisation.
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des entraînements en amont.
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de la nature, épaisseur et longueur des cheveux de la cliente.
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de la qualité et de la quantité des produits utilisés.
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la qualité de la prestation : création exclusive et sur-mesure.
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unicité du service (1 seule personne par événement).
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de la privatisation des lieux à chaque rdv.
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en fonction des options sélectionnées* en sus.
*Il est précisé ici que les ornements, les accessoires, les postiches 100% cheveux humains, les fournitures, les créations externes ou toute prestation non comprise dans le devis et le montant précédent sont comptés en sus.
Et après ?
Si la date de l'événement est disponible et les horaires compatibles, suivra l'élaboration du devis provisoire.
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Un devis accompagné d'un lien de paiement professionnel PayPal vous seront envoyés par e-mail.
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Vous avez un délai de 48h pour vous faire votre choix.
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Si vous désirez valider votre réservation, veuillez régler, via le lien de paiement joint, un acompte de 480 €.
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Ce lien de paiement sécurisé vous permettra de régler soit par carte bancaire soit directement depuis votre compte PayPal.
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Suivra la signature du contrat par e-mail à retourner dans les 48h.
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La totalité du paiement sera effectuée lors de notre 1er rendez-vous à l'atelier.
Notes
Si vous êtes un client PayPal éligible, vous bénéficierez d'une facilité de paiement en 4 fois sans frais !
Vous n'avez pas de compte PayPal ? Rien de plus simple, créez-en un gratuitement ici.
⚠ Seul le règlement de l'acompte valide la réservation de la date & l'heure de l'évènement.
Vous avez un délai de 48h pour effectuer le paiement.
Au-delà de ce délai, sans nouvelles de votre part, la demande du service sera définitivement annulée et attribuée à une autre cliente.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Droit de rétractation de la date de prestation
Le droit de la consommation prévoit un droit de rétractation du client lorsque le contrat est conclu à distance.
Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la signature du contrat pour annuler la prestation, sans pénalité.
L'acompte sera remboursé uniquement durant ce délai.
Le droit de rétractation peut être exercé via le formulaire de rétractation ou par écrit, adressé à L'ornementiste par lettre recommandée avec accusé de réception exprimant la volonté de se rétracter.
Le remboursement d’un acompte ou d'un paiement intégral qui aurait été versé à la commande sera effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la lettre.
Le prestataire a l'obligation de lui rembourser l'acompte ou le paiement intégral uniquement durant ce délai prévu et si l'achat à été fait dans un délai maximal de 4 semaines avant la date de la prestation.
Le prestataire est lui aussi en droit d'annuler la réservation de la date de la prestation durant le délai de rétractation et au-delà, sans frais supplémentaires et s'engage à rembourser la totalité de l'acompte.
Résiliation
Une fois le délai des 14 jours accompli, le contrat pourra être résilié à tout instant par chacune des parties par LRAR, sans frais supplémentaires.
Les sommes déjà perçues par le Prestataire demeurent acquises.
Cas de force majeure Report de date /Annulation
En cas de catastrophe naturelle reconnues par des autorités compétentes ou d'épidémie empêchant, la tenue de l'événement, la prestation sera annulée ou repoussée.
Le prestataire ne pourra pas rembourser le client dans ces conditions.
Les deux parties s'engagent à trouver un terrain d'entente et à faire leur possible pour
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soit trouver une nouvelle date lorsque cela sera possible
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soit, à titre exceptionnel et seulement dans ce contexte de force majeure, à
émettre un avoir que le client pourra échanger avec quelqu'un d'autre qui désire une coiffure identique, lui permettant de se dégager du présent contrat.
Le montant de la prestation ayant été calculé en fonction d'une prestation sur-mesure, un ajustement du montant est à prévoir ultérieurement en fonction des options et des caractéristiques de la nouvelle cliente.
Il vous appartient de l'en informer.
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Si dans ce même contexte de force majeure, le report de date n'est pas possible
pour le prestataire, le contrat est résolu de plein droit pour les deux parties .
Les sommes acquises par le prestataire demeurent acquises.
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Si le report de date est demandé par le client pour des raisons autres que
exposées ci-dessus et que la réservation d'une nouvelle date est possible, une nouvelle demande de réservation devra être faite et sera validée par un nouveau paiement de
320 € via PayPal.
La somme de la première réservation de date déjà perçue par le prestataire demeure acquise.
Responsabilités & Collaboration
La prestation correspondra au plus près de vos attentes exprimées lors des divers échanges et conformément à la création proposée .
Vous tiendrez à ma disposition toutes les informations pouvant contribuer à la bonne réalisation de la prestation.
Un questionnaire et plusieurs échanges sont prévus pour que la création soit au plus proche de vos souhaits :
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Renseignements personnels
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Photos de vos cheveux (de profil, dos et de face)
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Photo de la tenue
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Moodboard de votre événement, thème choisi
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Réaction allergique
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Passé capillaire
Vous vous engager à préciser toutes informations qui pourrait influer sur les choix de la réalisation de la création et son allure finale.
Ces informations resteront d'ordre confidentiel.
Notes
- Il est à noter qu'il existe toujours des différences entre la coiffure que le client idéalise, la création proposée sur tête à coiffer et la création réalisée le jour J.
- Des divergences de la coiffure peuvent être possibles le jour de la prestation et ce, dues à de nombreux facteurs tel l'évolution imprévisible de la nature des cheveux de la cliente, son implantation, le facteur Météo qui obligent à corriger quelques détails de la coiffure et à sélectionner des produits autres qui auront un impact sur l'allure de cette dernière.
Ces choix adaptés et ces divergences seront toujours décidés en faveur de la mise en beauté de la cliente et pour la durabilité de la création.
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Plusieurs échanges entre les deux parties et des tests permettront de définir si
les cheveux du client supportent la chaleur des outils ainsi que l'innocuité pour ce dernier, des produits utilisés.
Toutes les précautions ayant été prises en amont et en accord avec le client, ce dernier renonce à rechercher la responsabilité du prestataire en cas de dommages capillaires, ainsi que d' éventuelles réactions allergiques de la cliente.
Le client accepte l'utilisation des techniques et des produits utilisés par le prestataire pour la réalisation de la prestation.
Tous ces points seront développés dans votre contrat de service.
Ancre 1
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